Вокзал Балаково

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковочные места общего пользования имеются перед зданием вокзала.
  Имеется 2 парковочных места для инвалидов.
  Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 20 м.
  Удобный маршрут заезда на парковку со стороны улицы Вокзальная.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения АВТОМАТИЧЕСКИЕ КАМЕРЫ ХРАНЕНИЯ расположены на 1 этаже вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки «СТАНДАРТ»:
  высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  
  Стоимость аренды ячейки «СТАНДАРТ»:
  - 1 час – 150 руб.;
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.;
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.;
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.;
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.;
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  Габаритные размеры СРЕДНЕЙ ячейки:
  высота - 900 мм, ширина- 500 мм, глубина - 800 мм.
  
  Стоимость аренды СРЕДНЕЙ ячейки:
  - до 1 часа - 200 руб.;
  - до 3 часов - 500 руб.;
  - до 6 часов - 800 руб.;
  - до 8 часов - 950 руб.;
  - до 12 часов - 1100 руб.;
  - до 24 часов - 1200 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. ПО ИСТЕЧЕНИИ 15 МИНУТ ОТКРЫТИЕ ЯЧЕЙКИ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ ДОСРОЧНЫМ ЗАВЕРШЕНИЕМ АРЕНДЫ. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
  • За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  • Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Оплата производится по «Системе быстрых платежей» с помощью QR-кодов (штрих-коду).
  _____________________________________________________________________________
  
  СТАЦИОНАРНАЯ КАМЕРА ХРАНЕНИЯ расположена на 2 этаже вокзала,
  обращайтесь к дежурному помощнику начальника вокзала (тел.: +7 (927) 220-83-65).
  
  ВНИМАНИЕ!
  Режим работы: В ПЕРИОД НЕРАБОТОСПОСОБНОСТИ АВТОМАТИЧЕСКИХ КАМЕР ХРАНЕНИЯ (до устранения технических неполадок) или при 100% занятости ячеек АКХ в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  
  Стоимость услуги:
  - до 1 часа -100 руб.;
  - до 3 часов - 200 руб.;
  - до 6 часов - 350 руб.;
  - до 8 часов - 450 руб.;
  - до 12 часов (включительно) – 600 руб.;
  - от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.;
  - каждые последующие сутки – 800 руб.
  
  При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу: доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения.*
  *Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Оплата за хранение невостребованной ручной клади в стационарных камерах хранения за каждые календарные сутки хранения – 170 руб.
  Оплата за утерю жетона – 200 руб.
  
  Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ и НАЛИЧНОМУ расчету.
  _____________________________________________________________________________
  
  СКЛАД ЗАБЫТЫХ и НЕВОСТРЕБОВАННЫХ ВЕЩЕЙ
  расположен на 2 этаже вокзала, обращайтесь к дежурному помощнику начальника вокзала
  (тел.: +7 (927) 220-83-65).
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования находятся на 1-м этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно,
  без выходных и праздничных дней,
  с 8:30 до 19:30.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления
  и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по

  ссылке

  
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 2 этаже у дежурного помощника начальника железнодорожного вокзала Балаково.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Обед: с 12.00 - 13.00, 02.00 – 03.00.
  Телефон для связи: 8 (8453) 49-52-94.

• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала (2 этаж вокзала) круглосуточно.
  Стоимость услуг:
  - письменная справка - 55 руб.;
  - справка за прошедший период - 110 руб.;
  - расписание движения поездов - 1 лист- 16 руб.
• Медпункт Место расположения: 1 этаж вокзала.
  Время работы: круглосуточно.
  ЧУЗ "РЖД-Медицина" г. Ершов"
• Wi-Fi Место предоставления услуг: здание вокзала.
  Время предоставления услуг: круглосуточно.
  Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.
• Санитарные комнаты Место предоставления услуг: санитарно-гигиенические комнаты расположены на цокольном этаже , санитарная комната для маломобильных пассажиров находится на 1 этаже.
  Время предоставления услуг: круглосуточно.
  Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.
• Комнаты длительного отдыха Номер реестровой записи
  в Едином реестре объектов классификации
  в сфере туристской индустрии:
  С642025007971

  сайт

  
  Комнаты длительного отдыха расположены на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (845) 349-25-94.
  
  В комнатах длительного отдыха представлены 8 номеров, оснащенных всем необходимым для комфортного проживания.
  Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера (койко-места) составляет от 650 руб. до 2100 руб.
  
  ВНИМАНИЕ! Пассажиры с детьми до 1 года могут посетить комнаты длительного отдыха сроком до 3-х часов без предоставления спального места для кормления, переодевания ребенка.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.